Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Wordt een bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste artikel in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen — bijvoorbeeld met een brief per post of een e-mail naar het onderstaande adres.

U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar u bent daartoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te halen is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.

U kunt een herroeping ook starten in uw account, onder Retouren; u ontvangt dan direct een retourreferentie.

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten — met uitzondering van eventuele extra kosten doordat u voor een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering — onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in geen geval worden u voor zulke terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terugontvangen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft terugverzonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping meedeelt aan ons terug te zenden. U bent tijdig als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij dragen de directe kosten van het terugzenden van de goederen: u ontvangt samen met uw retourreferentie een voorafbetaald retourlabel.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn van het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling is verbroken (artikel 16, onder e, van Richtlijn 2011/83/EU). Het serum wordt geleverd met een zegel dat zichtbaar maakt of het is geopend en valt onder die uitzondering zodra het zegel is verbroken; als beleid accepteren wij een retour van een geopend serum toch binnen 7 dagen na levering. Op het apparaat is deze uitzondering niet van toepassing.