अनुबंध से वापसी का अधिकार

आपको कोई कारण बताए बिना 14 दिनों के भीतर इस अनुबंध से वापसी का अधिकार है।

वापसी की अवधि उस दिन से 14 दिन बाद समाप्त होती है जिस दिन आपने, या आपके द्वारा नामित वाहक से भिन्न किसी तीसरे पक्ष ने, वस्तुओं का भौतिक कब्ज़ा प्राप्त किया। यदि एक ही ऑर्डर कई खेपों में पहुँचाया जाता है, तो अवधि अंतिम वस्तु प्राप्त होने के दिन से गिनी जाती है।

वापसी के अधिकार का उपयोग करने के लिए आपको एक स्पष्ट कथन द्वारा हमें अपने निर्णय की सूचना देनी होगी — उदाहरण के लिए डाक से भेजा गया पत्र, या नीचे दिए पते पर ईमेल।

आप नीचे दिए वापसी के आदर्श प्रपत्र का उपयोग कर सकते हैं, परंतु यह अनिवार्य नहीं है।

वापसी की अवधि का पालन करने के लिए इतना पर्याप्त है कि आप अवधि समाप्त होने से पहले वापसी के अधिकार के उपयोग से संबंधित सूचना भेज दें।

आप अपने खाते में वापसी अनुभाग से भी प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं, जहाँ तुरंत एक वापसी संदर्भ संख्या जारी हो जाती है।

यदि आप इस अनुबंध से वापसी करते हैं, तो हम आपसे प्राप्त सभी भुगतान, वितरण लागत सहित, लौटा देंगे — उन अतिरिक्त लागतों को छोड़कर जो हमारे द्वारा प्रस्तावित सबसे सस्ती मानक वितरण पद्धति के स्थान पर किसी अन्य पद्धति को चुनने से उत्पन्न हुई हों — बिना अनुचित विलंब और किसी भी स्थिति में उस दिन से 14 दिनों के भीतर जिस दिन हमें आपके निर्णय की सूचना मिली।

धनवापसी उसी भुगतान माध्यम से की जाएगी जिसका उपयोग आपने मूल लेन-देन में किया था, जब तक आपने स्पष्ट रूप से किसी अन्य माध्यम पर सहमति न दी हो; इस धनवापसी के कारण आप पर कोई शुल्क नहीं लगेगा। हम वस्तुएँ वापस प्राप्त होने तक, अथवा आपके द्वारा उन्हें भेजने का प्रमाण प्रस्तुत किए जाने तक — जो भी पहले हो — धनवापसी रोक सकते हैं।

आपको वस्तुएँ बिना अनुचित विलंब और किसी भी स्थिति में उस दिन से 14 दिनों के भीतर हमें भेजनी होंगी जिस दिन आपने हमें वापसी की सूचना दी। यदि आप 14 दिन की अवधि समाप्त होने से पहले वस्तुएँ भेज देते हैं, तो समय-सीमा का पालन माना जाएगा।

वस्तुएँ लौटाने की सीधी लागत हम वहन करते हैं: वापसी संदर्भ संख्या के साथ आपको पूर्व-भुगतान किया हुआ वापसी लेबल दिया जाता है।

आप केवल उस मूल्य-ह्रास के लिए उत्तरदायी हैं जो वस्तुओं की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली जाँचने के लिए आवश्यक से अधिक उपयोग से उत्पन्न हुआ हो।

स्वास्थ्य संरक्षण या स्वच्छता के कारणों से वापसी के लिए अनुपयुक्त सीलबंद वस्तुएँ, वितरण के बाद सील खुल जाने पर वापसी के अधिकार से बाहर हो जाती हैं (निर्देश 2011/83/EU का अनुच्छेद 16(e))। सीरम छेड़छाड़ दर्शाने वाली सील के साथ भेजा जाता है और सील टूटने पर यह अपवाद लागू होता है; तथापि अपनी नीति के रूप में हम खुले सीरम की वापसी भी वितरण के 7 दिनों के भीतर स्वीकार करते हैं। यह अपवाद उपकरण पर लागू नहीं होता।